Para iade politikası
30 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.
İadeye hak kazanmak için ürününüzün, teslim aldığınız durumla aynı olması, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca faturaya veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
İade başlatmak için bizimle info@decofe.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. İadelerin, size e-posta yoluyla sağlanacak olan iade etiketi kullanılarak gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın.
İadeniz kabul edildiğinde, size bir iade kargo etiketi ile birlikte paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir iade sorunuz için bizimle her zaman info@decofe.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün olması durumunda sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez; bunlar arasında çabuk bozulan ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel üretim ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) yer almaktadır. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Maalesef, indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Süresi
Yukarıdaki hükümlere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, siparişinizi herhangi bir sebep göstermeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzün teslim aldığınız durumla aynı olması, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca faturaya veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
Geri Ödemeler
İadenizi alıp inceledikten sonra size bildirimde bulunacak ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanması halinde, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koyması ve hesabınıza yansıtması biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen bizimle info@decofe.com adresinden iletişime geçin.
